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Tu pescadería de siempre ahora online

Política de envíos y devoluciones

1.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por COFRADÍA DE PESCADORES NUESTRA SEÑORA DE LAS NIEVES, en adelante COFRADÍA se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de 

La realización de cualquier compra a través de COFRADÍA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de COFRADÍA DE PESCADORES NUESTRA SEÑORA DE LAS NIEVES, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

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2.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por COFRADÍA, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de COFRADÍA personas de al menos 18 años. El Usuario que haga uso de COFRADÍA garantiza que cuenta con al menos dicha edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a RED. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a COFRADÍA o a terceros por la información que facilite.

3.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

COFRADÍA muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, COFRADÍA se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, COFRADÍA preguntará al cliente si quiere o no que su pedido sea tramitado o prefiere optar por la cancelación del mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, COFRADÍA procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

4.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

Los productos comercializados cuentan con las siguientes garantías.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, COFRADÍA procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de 24 horas desde que se tuvo conocimiento de la misma.

5.- PLAZO DE ENTREGA.

Los pedidos se preparan en una hora aproximadamente. Todos nuestros pedidos se entregan en la Pescadería El Muellito, no hay servicio a domicilio salvo para pedidos especiales. Si el pedido se realiza pasadas las 15:00h, su preparación se realizará al día siguiente.

6.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en COFRADÍA en el momento de la recogida en la Pescadería El Muellito. 

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, COFRADÍA se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

COFRADÍA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

 

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los quince días siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: COFRADÍA DE PESCADORES NUESTRA SEÑORA DE LAS NIEVES indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación COFRADÍA se pondrá en contacto con el afectado/a.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, COFRADÍA procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible siempre y cuando sea una compra online, con un plazo de quince días de la entrega del pedido. 

 

​7.- FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá hacer en el momento de la recogida del pedido o enviar un correo electrónico a la dirección: de la COFRADÍA DE PESCADORES NUESTRA SEÑORA DE LAS NIEVES con una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación, se concretará la recogida de los productos objeto de devolución.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, COFRADÍA procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, COFRADÍA procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, COFRADÍA pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, COFRADÍA procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

9.- CONDUCTAS DEL USUARIO:

No está permitido el uso del Sitio Web para:

  • fines fraudulentos, o relacionados con delitos o actividades ilícitas de ningún tipo
    · enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial, incluidos derechos de autor y marcas registradas, o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceros, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, publicidad, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam”
  • generar cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario

10.- ACCESO Y CONDICIONES DE USO:

El acceso completo a las páginas web del Sitio Web requiere que acepte las Condiciones Generales.

Cuando usted utilice el Sitio Web, será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la contraseña de su cuenta, y de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de su cuenta.

COFRADÍA se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar pedidos en caso de que usted incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales o cualesquiera Condiciones Particulares u otros términos y condiciones o políticas.

 

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